Что такое управление репутацией?
Управление репутацией – это комплекс мер, направленных на формирование положительного имиджа компании или бренда в глазах целевой аудитории через различные каналы коммуникации, например: сайты-отзовики, геосервисы, СМИ и социальные сети.
Какие услуги предоставляет ваше агентство?
Наше агентство предлагает широкий спектр услуг по формированию общественного мнения, в который входит: мониторинг упоминаний о бренде, создание позитивного контента, работа с негативными отзывами, антикризисный PR, SERM (управление поисковой выдачей), а также специализируемся на электоральных и политических коммуникациях.
Как вы работаете с негативными отзывами или статьей в СМИ?
Мы анализируем источник негативных отзывов, разрабатываем стратегию реагирования, работаем над устранением причин недовольства и создаем контент, который нейтрализует негативное влияние. Также мы можем взаимодействовать с авторами статей для разрешения ситуации.
Сколько времени занимает процесс улучшения репутации?
Это зависит от текущего состояния репутации и масштабов задачи. В среднем, первые результаты видны уже через несколько недель, но для достижения устойчивого эффекта может потребоваться от нескольких месяцев до года и более.
Как вы оцениваете эффективность ваших услуг?
Эффективность оценивается по ряду показателей, таких как изменение количества положительных/негативных упоминаний, улучшение позиций в поисковых системах, рост доверия со стороны целевой аудитории.
Работаете ли вы с юридическими аспектами защиты репутации?
Да, наше агентство сотрудничает с юристами, специализирующимися на защите деловой репутации. Они помогают в вопросах правового анализа ситуаций и разработке стратегии правовой защиты.
Работаете ли по договору?
Конечно, у нас все клиенты сопровождаются подписанием договора. В договоре мы обязательно указываем все задачи которые необходимо решить и цели к которым стремимся.
Обеспечиваете ли вы конфиденциальность данных клиента?
Да, со всеми клиентами мы заключаем договор о неразглашении информации. Информацию о проектах мы можем использовать только в обобщенном виде.
